Coordinador/Coordinadora Servicios

Precisamos incorporar un Coordinador de Servicios para sector Industria en Valladolid

Funciones:

Crear, modificar y mejorar los procesos de trabajo operativos en cada centro de trabajo.
Supervisar el desarrollo del servicio y el cumplimiento de los procesos e instrucciones de trabajo.
Gestión de las posibles quejas y reclamaciones del cliente.
Informar al gerente de cuentas del estado del servicio.
Dar soporte a dirección en las funciones que esta le asignen.
Coordina y supervisa las actividades operativas que constituyen el objeto de la prestación de los servicios (actividades, medios y relación cliente) supervisando los Jefes de Servicio de las diferentes operativas.
Planifica y toma decisiones en relación a los trabajos y actividades a realizar en los diferentes servicios gestionados
Resuelve incidencias del día a día ante el cliente, siendo su interlocutor operativo y el representante de la empresa ante el cliente.
Establecimiento de sinergias operativas entre los servicios Coordinados con visión estratégica de las necesidades de cada uno.
Planteamiento, establecimiento y control de indicadores de servicio. Seguimiento conjunto con Jefe de Servicio y planteamiento de líneas de actuación.
Seguimiento de la aplicación de las mismas por parte del Jefe de Servicio.

Experiencia:
Necesaria: 5 años en industria, producción o gestión de proyectos.Experiencia en Lean manufacturing y uso de herramientas 5S, Six-Sigma o similares.

Ingles nivel alto.

Salario: según valía del candidato

Ingeniería superior preferible en especialidad de Organización Industrial
Valorable: Postgrado en logística, métodos y tiempos, ISO TS, planificación de producción. Certificación en PM BOOK (PMP)
Valorable Inglés y/o Francés
Usuario Avanzado Paquete Office (Word, Excel, PPT)
Valorable conocimientos de SAP

Empatía